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                售后服务 ADVANTAGE
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                物流交货:

                 

                  鸭脖竞技已实现全国无盲点配送,目前我们的物流合作伙伴有:顺丰、德邦、佳吉、景光、龙邦等。发货前鸭脖竞技会为您提供带LOGO的大货照片,客户务必提供正确的收货地址、联系人全称及联系电话给相关客服,以便为您发货。产品交付及验收时需注意以下几点:

                  1)如有样版的客户,验收时请按样版验收并核对外箱上的装箱信息;

                  2)鸭脖竞技负责产品交付前的验收工作,产品交付是,以保证产品数量、规格一致

                  3)由于印制工艺存在诸多不确定因素(比如图片、LOGO位置、颜色、工艺等),均可能会造成交货成品与客户样版产品有一定色差。

                  4)客户在验收后如发现产品的款式、规格、数量、质量与签订合同约定条件不符,应7天内提出书面异议和处理意见,否则视交货产品符合合同约定。

                 

                 

                 售后服务:

                 

                  1)鸭脖竞技每件产品都具有质检报告,在质保期内,鸭脖竞技承诺随时为您检测和维修产品,出现问题时请及时联系客服,按照产品的损坏程度不同,对产品进行维修或更换,产品质量故障以国家三包等有关法律法规为准。

                  2)如非产品生产问题,维修所产生的运费需由客户自行支付。

                  3)鸭脖竞技可提供产品“使用说明”挂牌,以保障客户合理使用产品和轻松找到我们,并请客户保持好相关客服的联系方式。

                  4)在产品保修期内,如果您有售后问题需要咨询,欢迎您拨打我们的客服热线:020-82553170,或者在线咨询客服。

                 

                 退换货原则:

                 

                  鸭脖竞技拥有完善的订单定制流程及售后服务,严格按照客户要求,确定样品进行产品生产,如出现意外情况造成退换货问题,我们提供以下解决方法:

                  1)客户收到鸭脖竞技寄出的货物后,请检查货物和样品是否一致、有无损坏、数量是否齐全。一旦出现损坏或数量少,产品有质量问题等情况,请及时与我们的售后服务人员联系,7日内提出书面异议和处理意见,并提供图片或相关证明,以便我们及时为您办理退换货手续。

                  2)当货物出现不符合样版要求,可以申请更换货,鸭脖竞技出货前都经过多重检验,将出错的几率降到最低,当货物符合样版要求而申请退货的,鸭脖竞技原则上是不接受退货。

                  3)自客户收到货物当日起7日内,如出现质量问题,客户可立即联系鸭脖竞技售后人员,我们会及时响应处理。办理维修或更换时,请您务必将商品的外包装等同货物一并寄回。